Objectif
Acquérir les compétences techniques et comportementales nécessaires pour assurer les fonctions de Chargé d’Accueil Touristiques et de
Loisirs, en maîtrisant les outils bureautiques, les techniques de communication et de commercialisation.
684h (durée indicative)
Formation qualifiante
Saint-Maximin : du 11/05/2026 au 27/10/2026 ACPM - Brignoles - Saint-Maximin
Prix : 5000 €
La formation en détails
Le Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs accueille, informe et oriente les visiteurs dans les structures touristiques et de loisirs. Il analyse les besoins des publics, valorise l’offre et le territoire, conseille et vend des prestations touristiques. Il contribue à l’ animation de loisirs, participe à la promotion des activités et assure une relation client de qualité, y compris auprès d’une clientèle étrangère.
Lieux d’exercices : Offices de tourisme, Sites culturels et patrimoniaux, Parcs de loisirs, bases de loisirs, Campings, villages vacances, Structures événementielles.
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37396
| Programme | |
|---|---|
| CCP 1 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou d’un achat en ligne Accueillir, informer et orienter les visiteurs en français et en anglais Organiser les données touristiques et diffuser l’information sur différents supports Application pratique CCP1 | 210 h |
| CCP 2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs Vendre des produits et services additionnels Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs Application pratique CCP2 | 133 h |
| CCP 3 – Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels Participer à la promotion d’événements festifs et culturels Contribuer à l’organisation et à la logistique d’événements Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’événements Application pratique CCP3 | 161 h |
| Bloc de compétences transversal Préparation à l’examen et validation des acquis Accompagnement au projet professionnel et l’accès à l’emploi | 35 h |
| Période en Entreprise | 140 h |
| EXAMEN TITRE PROFESSIONNEL Mise en situation professionnelle (épreuve pratique) : 45mn Entretien technique : 45 minutes Questionnement à partir de productions : 30mn Entretien final : 15mn | 2h15 |
| Accès à la formation |
|---|
| Prérequis – Maîtriser les savoirs de base (lecture, écriture, calcul simple), aisance relationnelle et goût du contact avec le public – Niveau A2 en anglais conseillé |
| Modalités organisationnelles et pédagogiques Rythme continu 30h/ semaine (684 heures au total) Enseignement théorique et pratique en présentiel PAE Pratique d’Application en Entreprise FOAD Formation Ouverte à Distance synchrone et asynchrone Session de regroupement à distance |
| Modalités de recrutement et d’adaptation du parcours Adaptation pédagogique possible – Délais d’inscription : 3 semaines – Test des connaissances générales – Test des connaissances techniques – Entretien d’analyse des acquis, adéquation du projet et besoins formatifsn |
| Modalités de financement : Selon dispositifs disponibles – Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) – Financement contrat d’apprentissage – Cette formation peut être prise en charge par France Travail/Région, sous leurs propres conditions d’éligibilité |
| Accessibilité Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre référent handicap accueille et informe sur la prise en compte des situations de handicap, s’assure de l’adaptation du suivi pédagogique proposé, mobilise si besoin les structures d’aide à la compensation du handicap et assure une médiation avec les entreprises et les employeurs dans le cadre des parcours.  |