acpm

La formation en détails

Programme
MODULE #1 – « Interagir à l’oral en anglais dans un contexte professionnel »
– Savoir se présenter, assurer l’accueil physique et téléphonique, prendre une réservation/commande
– Acquérir un vocabulaire spécifique lié au secteur de l’hôtellerie/restauration/tourisme transversal
– Identifier les besoins des clients, formuler des conseils et des suggestions
– Echanger des informations avec des collègues de travail en anglais
– Décrire un produit, un bien et un service
– Répondre aux réclamations
35 h
MODULE #2 – « Faire évoluer ses compétences écrites en contexte professionnel»
Prendre des notes, remplir un formulaire
Repérer les informations pertinentes à partir d’un document écrit
Produire des documents professionnels écrits structurés (e-mail, lettre, synthèse)
21 h
MODULE #3 – « Développer des compétences interculturelles »
Repérer le style et le mode de communication d’une clientèle internationale
Se familiariser avec les différents accents
7 h
MODULE #4 – « Se préparer à la certification TOEIC »
S’approprier la méthodologie propre au TOEIC
Entrainement à la certification et feedback
Certification
12 h
Accès à la formation
Prérequis
Avoir des connaissances de base en langue anglais
S’impliquer dans un parcours d’insertion socio-professionnelle
Modalités d’organisation
Plusieurs sessions par an – Rythme continu 35h/ semaine
Enseignement théorique et pratique presentiel
Modalités de recrutement et d’adaptation du parcours : selon le dispositif d’accès à la prestation
– Information individuelle ou collective
– Evaluation préalable des connaissances générales, des aptitudes, des potentiels d’apprentissage
– Entretien individuel
Modalités de financement : Selon dispositifs disponibles
Cette formation peut être prise en charge par Pôle Emploi, sous conditions d’éligibilité
Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessibilité
Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Notre référent handicap accueille et informe sur la prise en compte des situations de handicap, s’assure de l’adaptation du suivi pédagogique proposé, mobilise si besoin les structures d’aide à la compensation du handicap et assure une médiation avec les entreprises et les employeurs dans le cadre des parcours.